Livraisons & retour

1. Livraison

 

Vous bénéficiez de 5 possibilités différentes pour la livraison de votre commande :

  • La poste Colissimo suivi 2 à 4 jours ouvrés
  • Mondial Relay 3 jours ouvrés en moyenne
  • Colis privé 3 jours ouvrés en moyenne
  • Retrait possible sur place → uniquement sur KEMBS, SIERENTZ et BLOTZHEIM. Merci de me contacter par e-mail avant de choisir cette option afin de convenir d’une date et d’un lieu de RDV.
  • Shop2shop (uniquement pour la France) 2 à 4 jours ouvrés en moyenne

 

→ La livraison vous sera offerte à partir de 65€ d’achat en mondial relais UNIQUEMENT

 

Les produits en stock sont généralement fournis dans les délais indiqués sur le site Web. La préparation de commande nécessite un délai de 1 à 7 jours ouvrés après réception du paiement (sous réserve de stock). Ce délai peut être plus long, entre 2 à 15 jours selon l'activité, et si la commande concerne un produit personnalisé sur demande ou un produit en rupture de stock. 

Les expéditions interviennent dans un délai de deux 2 à sept 7 jours après la préparation de la commande (hors week-end et jours ouvrables). Les colis seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont une estimation et la boutique Hymyn ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison lorsque le délai d’expédition est respecté.

 

Nous ne livrons qu’en France & Belgique pour le moment, mais la situation peut être amené à évoluer par la suite.

 

Concernant les envois Mondial Relay, Shop2shop et Colis privé 

- Le client peut choisir lui même sont point relais, lors de la passation de commande au moment de renseigner ses informations, une case à cocher "commande en point relais : cochez cette case pour choisir votre point relais" sera disponible, une fois celle ci coché la liste des points relais disponible s'affichera.

- Dans le cas ou le client n'aurait pas effectué cette étape, ill sera contacté par mail afin d'effectuer la procédure de choix du point relais. Sans réponse sous 48h, un point relais qui se trouve le plus proche de l'adresse indiquée sera automatiquement sélectionné.

 

 

2. Retour

 

2.1 Rétractation

 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison du colis pour effectuer un retour. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. (voir CGV)

Le retour sera accepté uniquement si le produit retourné est en parfait état, dans son emballage d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les articles personnalisés.

 

2.2 Echanges 

 

Seuls les articles initialement défectueux ou endommagés pourront bénéficier d’un échange, si tel était votre cas, merci de nous contacter avant tout, afin de nous faire part du problème rencontré avec votre article, par e-mail : hymyn.boutique@gmail.com, vous devrez également nous renvoyer l’article(s) défectueux.

 

Pour plus d'informations merci de consulter nos CGV